Preguntas frecuentes

2Moto Nueva
¿Cuál es el proceso de venta de una moto nueva?
Es muy sencillo. El proceso se puede resumir en 4 pasos.

  • Reserva. Primero debes solicitar presupuesto de la moto que te interesa, ya sea por la página web o en una de nuestras tiendas físicas. En este primer paso, si te encaja la oferta, tendrás que proceder a realizar un primer pago del vehículo mínimo del 5% de su valor como paga y señal. También puedes elegir realizar el pago completo del vehículo si lo prefieres, contratar el servicio de transporte u obtener presupuesto de su seguro.
  • Documentación. Deberás facilitarnos una copia de tu DNI, NIE o pasaporte para poder iniciar el trámite de matriculación. En caso de no coincidir la dirección de tu domicilio con la que marca tu DNI deberás entregar también un justificante de Padrón para que tu nueva moto figure en la dirección correcta. En caso de solicitar, además, financiación deberás facilitar los documentos requeridos por la financiera que tienes detallados más delante en el apartado Financiación.
  • Pago final. En este punto, concretado el presupuesto y entregados los documentos adecuados, se procede a realizar el pago restante de la moto si no se ha realizado antes, mediante transferencia bancaria, tarjeta o con la tramitación de tu financiación.
  • Entrega. La entrega del vehículo se produce en un mínimo de 72h tras la verificación del pago por parte de nuestro departamento administrativo. Esta entrega se realizará en uno de los centros Maquina Motors, ya sea a ti personalmente que decides venir a nuestra tienda a recoger tu nueva moto o a la empresa de transporte que se encargará de entregártela en la dirección que nos hayas indicado. Recuerda que cuando circules en tu nueva moto por primera vez debes disponer del seguro obligatorio que puedes contratar en la sección Seguros de nuestra web antes de la recogida.
¿Qué documentos necesito para comprar una moto nueva?
Únicamente necesitamos una fotocopia de tu DNI, NIE o Pasaporte. En el caso de no coincidir la dirección de tu domicilio con la que marca tu DNI es posible que tengas que facilitar también un justificante de Padrón para que tu moto nueva figure en la dirección adecuada. En caso de solicitar, además, financiación deberás facilitar los documentos requeridos por la financiera que tienes detallados más adelante en el apartado Financiación.
Me interesa una moto de una de vuestras marcas. ¿Podría probarla?
Sí tenemos unidad de pruebas disponible por supuesto que sí. En el apartado Prueba de Motos puedes ver las motos que tenemos disponibles para pruebas. Selecciona el modelo que te gusta, elige un día, ven a tu centro Maquina Motors más cercano y sal de dudas.
Una vez comprada la moto nueva. ¿Cuánto tiempo se tarda en realizar la entrega?
El trámite para entregar la motocicleta empieza en el momento que se ha realizado y ha sido verificado el pago de la totalidad del importe correspondiente al pedido de tu moto. Tras esto el tiempo de entrega puede variar dependiendo de si la moto se encuentra en stock o no. Si el modelo que compras se encuentra en stock el tiempo de entrega tras la verificación del pago se encuentra alrededor de las 72 horas laborables.
¿Puedo comprar una moto nueva por la página web?
Por nuestra página web puedes solicitar información de cualquier moto nueva que te interese. Directamente por web no se puede realizar un pedido, pero sí podríamos tramitarte la compra de tu moto nueva sin necesidad de pisar el concesionario si así lo deseas, solo tienes que solicitar información y uno de nuestros asesores comerciales te contactará para realizarte un presupuesto. Todos los trámites los podríamos gestionar mediante teléfono y correo electrónico si así lo prefieres. Y, si lo que quieres es subirte y ver en directo tu futura moto te invitamos a cualquier centro Maquina Motors que tienes en el apartado Nuestras Tiendas donde además, de tener disponible, también podrás solicitar una prueba de conducción.
¿Por qué no aparecen los precios de las motos nuevas en la web?
Las motos nuevas cuentan con numerosas promociones y ofertas que los fabricantes lanzan a lo largo del año. Estas promociones suelen variar con frecuencia y comportan desde promociones en financiación hasta grandes descuentos o importantes regalos. Por este motivo, quien puede ofrecerte siempre el mejor presupuesto es nuestro equipo de asesores de servicio. Solo tienes que solicitar información de la motocicleta que más te interesa por nuestra página web y uno de nuestros asesores comerciales se pondrá en contacto contigo con el objetivo de facilitarte toda la información de la moto que te interesa. Te invitamos también a acercarte a cualquier centro Maquina Motors para ver la moto en directo y, de ser posible, realizar una prueba de conducción.
¿Puedo pagar la moto ofreciendo mi moto usada como parte del pago?
Sí. Estaremos encantados de poder quedarnos con tu moto usada. Te invitamos a realizar una tasación en nuestra página web en el apartado Compramos tu Moto o, si lo prefieres, puedes desplazarte a cualquier centro Maquina Motors donde estaremos encantados de realizarte una valoración de tu vehículo. Si tienes dudas sobre nuestro servicio de compra de motos puedes consultar el apartado de Preguntas Frecuentes relacionado con Compra de Motos donde seguro resolveremos todas tus dudas.
¿Hay gastos de matriculación en la compra de una moto nueva?
Sí. El precio de matriculación de las motos es de 200€ para motos de menos de 250cc o de 250€ para motos de mayor cilindrada. El coste de matriculación no está incluido en el precio de las motos, salvo ofertas específicas de los fabricantes o campañas propias de Maquina Motors.
¿Qué tengo que hacer si quiero un presupuesto?
En el apartado Motos Nuevas encontrarás un desplegable con todo nuestro catálogo actual de motos. Si entras en la ficha de una de ellas, encontrarás en la parte derecha de la ficha de la moto un botón que al hacer clic te permitirá ponerte en contacto con nosotros y solicitar un presupuesto. Hecho esto, desde Maquina Motors nos pondremos en contacto, te informaremos de las ofertas existentes para la moto que te interesa y te haremos entrega de un presupuesto en tu correo electrónico. También puedes dirigirte a cualquier centro Maquina Motors donde estaremos encantados de atenderte y hacerte entrega de un presupuesto personalizado.
¿Qué formas de pago hay para una moto nueva?
Existen 4 formas de pago para una moto nueva:

  • Transferencia Bancaria
  • Pago con tarjeta
  • Financiación
  • Pago con moto usada
Para realizar el pago puedes combinar a tu gusto estos métodos. Nosotros trataremos de hacer que todo sea lo más fácil posible para ti.
Quiero comprar una moto nueva pero todavía no dispongo de la licencia adecuada para conducirla. ¿Puedo reservarla hasta tener el carnet adecuado?
Por supuesto que sí. Todas las motos nuevas se pueden reservar en el momento que desees. Tan solo es necesario dejar una paga y señal equivalente al 5% de su valor total y ese vehículo quedará reservado a tu nombre el tiempo que necesites hasta un máximo de 6 meses. En caso de no finalizar la operación debido a un cambio de opinión la paga y señal se devolverá en forma de vale descuento. Para reservar una moto, dirígete a una de nuestras tiendas o contacta con nuestro equipo comercial y ellos formalizarán la reserva.
¿Puedo comprar una moto nueva y que me la envíen a casa?
Sí. En Maquina Motors trabajamos estrechamente con la empresa LVT Logístic, especializada en el transporte de motocicletas, quienes te harán entrega de tu nueva moto en cualquier lugar de la península ibérica. Simplemente solicita la opción de transporte a nuestro equipo comercial cuando solicites tu presupuesto.
¿Puedo pagar una moto nueva en efectivo?
Sólo si el valor de la moto es inferior a 2.500€. Actualmente según el artículo 7 de la Ley 7/2012 de 29 de octubre no podemos aceptar pagos en efectivo en productos de un valor superior a 2.500 €.
¿Cuándo debo contratar un seguro para mi moto?
El seguro debe ser contratado previamente al momento de la recogida del vehículo. Cuando salgas de tu concesionario Maquina Motors debes circular con el seguro a terceros obligatorio en vigor que corre bajo tu responsabilidad. Si necesitas asesoramiento en tema de seguros, no te preocupes, en Maquina Motors disponemos de acuerdos con las mejores compañías de seguros que te ofrecerán las mejores coberturas para tu moto y al mejor precio. Puedes consultar y contratar tu seguro directamente en nuestra página web en el apartado Seguros o, si lo prefieres, con nuestro equipo comercial.
¿Puedo contratar un seguro a través de Maquina Motors?
Si, en Maquina Motors trabajamos con varias compañías de seguros con el objetivo de darte el mejor precio en tu seguro de moto. Sólo tienes que preguntar a nuestro equipo comercial o comprobar el precio del seguro en el apartado Seguros de nuestra web. Únicamente debes tener a mano tu Carnet de Conducir y un Número de Cuenta Bancaria para domiciliar el recibo del seguro. En tan solo unos minutos tendrás tu seguro hecho y estarás preparado para circular.
4Motos de Ocasión
¿Cuál es el proceso de venta de una moto de ocasión?
Es muy sencillo. El proceso se puede resumir en 4 pasos.

  • Reserva. Primero debes realizar el pedido de la moto de ocasión que te interesa, ya sea por la página web o en uno de nuestros centros. En este primer paso tendrás que proceder a realizar un primer pago del vehículo de 300€ como paga y señal para su reserva. También puedes elegir realizar el pago completo del vehículo si lo prefieres, contratar el servicio de transporte u obtener presupuesto del seguro de tu moto. Recuerda que el importe final será igual al el precio de la moto de ocasión, más el cambio de nombre y los servicios extra que pudieras contratar.
  • Documentación. Deberás facilitarnos una copia de tu DNI, NIE o pasaporte para poder iniciar el trámite del cambio de nombre. En el caso de no coincidir la dirección de tu domicilio con la que marca tu DNI deberás entregar también un justificante de Padrón para que tu moto de ocasión figure en la dirección correcta. En caso de solicitar, además, financiación deberás facilitar los documentos requeridos por la financiera que tienes detallados más adelante en el apartado Financiación.
  • Pago completo. En este punto, concretado el pedido y entregados los documentos adecuados, se procede a realizar el pago restante del pedido si no se ha realizado antes, mediante transferencia bancaria (Indicando como “Concepto” tu Nombre Completo y la Moto Adquirida) o con la tramitación de tu financiación.
  • Entrega. La entrega del vehículo se produce entre 48h y 72h tras la verificación del pago de la totalidad del pedido por parte de nuestro departamento administrativo. Esta entrega se realizará en uno de los centros Maquina Motors, ya sea a ti personalmente que decides venir a nuestra tienda a recoger tu nueva moto de ocasión o a la empresa de transporte que se encargará de entregártela en la dirección que hayas solicitado por nuestra web. Recuerda que cuando circules con ella por primera vez debes disponer del seguro obligatorio que puedes contratar en la sección Seguros de nuestra web antes de la recogida.
¿Los precios de Maquina Motors de ocasión son negociables?
Queremos que comprar una moto de ocasión sea algo fácil, rápido y directo. Ello es incompatible con una política de precios variable, por eso nuestros precios de ocasión no son negociables. Nuestro método cuenta con más de 40 años de desarrollo y confiamos en él para determinar el precio justo para cada moto. Este método consiste en una combinación de datos como el Precio de Venta Recomendado, los anuncios en concesionarios y de particulares, las condiciones específicas del mercado y nuestro histórico de transacciones reales. El resultado de este proceso es comprobado por nuestros especialistas para garantizar que el precio anunciado de las motos es el adecuado para ese modelo y las condiciones de venta que ofrecemos tales como: garantía de 12 meses, kilometraje certificado, servicio de devolución 72h, etc.
Estoy interesado en una Moto de Ocasión ¿disponen del historial de mantenimiento de este vehículo?
Lamentablemente, en el sector de la moto, no se dispone de un registro con el historial de mantenimiento de las motocicletas más allá del libro de mantenimiento que se suele entregar con la compra de la moto cuando es nueva. Los propietarios muchas veces pierden o descuidan estos libros de mantenimiento lo que hace imposible conservar un historial de mantenimientos de todas las motos. Aun así, nosotros como profesionales realizamos una selección y revisión escrupulosa del vehículo gracias a la cual aseguramos su correcto funcionamiento, su mantenimiento y estado de conservación.
Soy un autónomo y me interesa una de vuestras motos de ocasión. ¿En caso de comprarla podría deducirme el IVA?
Sólo es posible deducirse el IVA de una moto de ocasión si el propietario anterior de la moto ha sido una empresa. Esta posibilidad es muy poco habitual dado que la mayor parte de nuestras motos de ocasión provienen de la compra a particulares y, por tanto, no resulta posible deducirse el IVA.
¿Las motos de ocasión que aparecen en la página web se pueden probar?
Todas las motos de ocasión que aparecen en nuestra web se encuentran ubicadas en centros Maquina Motors. Si deseas ver la moto físicamente y subirte en ella puedes hacerlo en la tienda donde se encuentra la moto. Lo que, lamentablemente, no permitimos son pruebas de conducción con motos de ocasión para evitar daños y la consiguiente devaluación de los vehículos.
Si mi moto está en garantía y vivo fuera de Cataluña y Valencia ¿cómo se me tramitará?
Lo primero que deberías hacer es ponerte en contacto con el Responsable de Motos de Ocasión de Maquina Motors que gestiona las incidencias en la zona en la que adquiriste la moto. Dependiendo de tu zona puede ser:

Cualquier fallo electro-mecánico dentro del periodo de garantía que se pretenda hacer fuera de los talleres de Maquina Motors, por no ser posible el traslado de la moto, deberá contar con la autorización por escrito del Responsable de Ocasión de Maquina Motors. El Responsable designará un centro cercano al que tendrás que llevar la moto, donde se realizará un presupuesto de reparación y se tramitará la solución de la incidencia, previa aceptación por escrito del Responsable de Ocasión de Maquina Motors.
¿Si soy de otra provincia donde no hay tiendas Maquina Motors puedo realizar la compra por internet de una moto de ocasión?
Por supuesto. No importa si eres de Cáceres, de Bilbao o de Málaga. Puedes hacerte con una de nuestras motos de ocasión directamente comprándola por nuestra web desde cualquier punto de la península. Colaboramos con la empresa LVT Logistic quienes te entregarán tu nueva moto de ocasión en la localidad que designes. Todo lo relacionado con la tramitación de la documentación lo realizaremos mediante nuestra página web u otras vías telemáticas. Una vez hechos todos los trámites te haremos llegar la documentación original mediante correo ordinario.
¿Una vez he realizado la compra de una moto de ocasión cuanto tiempo pasa hasta la entrega de la moto?
La entrega de una moto de ocasión suele ser rápida. Una vez realizada la compra y verificado el pago, la entrega de la moto puede darse en menos de 72h si esta se realiza en una de nuestras tiendas. Las motos de ocasión se entregan habitualmente con un justificante de cambio de nombre por parte de nuestra gestoría que es válido para circular durante 30 días. Dependiendo del medio de pago utilizado, de si existe financiación o hay transporte, este tiempo se alargará. Lo que sí podemos garantizarte es que haremos todo lo posible para entregarte la moto lo antes posible.
¿Puedo pagar la moto de ocasión ofreciendo mi moto usada como parte del pago?
Sí. Estaremos encantados de poder quedarnos con tu moto usada. Te invitamos a realizar una tasación en nuestra página web en el apartado Compramos tu Moto o, si lo prefieres, puedes desplazarte a cualquiera de Nuestras Tiendas y con mucho gusto realizaremos una valoración de tu vehículo. Si tienes dudas sobre nuestro servicio de compra de motos puedes consultar nuestro apartado de Preguntas Frecuentes relacionado con Compra de Motos de nuestra página web donde seguro resolverás todas tus dudas.
Si solicito transporte. ¿Desde el momento que he efectuado la compra cuanto tiempo pasa hasta que recibo la moto?
No podemos establecer un tiempo exacto para este proceso. La entrega del vehículo la realiza la empresa de transporte especializada que depende, a su vez, de transportistas locales que realizan las entregas o recogidas de motocicletas. No es lo mismo la entrega de una moto en un pequeño pueblo en una zona poco poblada que entregarla en una gran urbe como puede ser Madrid o Zaragoza. El momento del año en el que se realiza la compra también afecta al tiempo que puede tardar el transporte.
¿Están incluidos los gastos de cambio de nombre en las motos de ocasión?
No, el cambio de nombre es un servicio que va por separado. A todos los anuncios de nuestras motos se debe añadir el Cambio de Nombre. El Cambio de Nombre para motos inferiores a 250cc tiene un coste de 200€ y para motos de mayor cilindrada, más de 250cc, 250€.
¿Incluyen extras las motos de ocasión?
Todos los extras que tiene una moto de ocasión están descritos en nuestra web en la pestaña "EXTRAS" de la ficha de producto de Motos de Ocasión. Si la moto no incluyera ningún extra esta casilla aparecerá en blanco.
¿Dónde se encuentra la moto de ocasión?
En la ficha de producto de la sección Motos de Ocasión de nuestra web encontrarás un mapa y la dirección donde se ubica la motocicleta del anuncio. Todas las motos de ocasión se encuentran en tiendas Maquina Motors. Encuentra la que te gusta, tenemos más de 300 motos de ocasión en stock, realiza la compra de la moto por la web y ven a recogerla a la tienda cuando esté todo listo para la entrega. Y, si no puedes pasar a buscarla, no te preocupes que también podemos enviártela a casa.
¿Puedo reservar una moto de ocasión?
Por supuesto. Hemos preparado nuestra página web para que puedas comprar o reservar en cualquier momento y desde cualquier lugar una moto de ocasión que te interesa. Solo tienes que entrar en nuestra web, buscar la moto que te interesa, clicar en el botón "LO QUIERO" y seguir las instrucciones. El sistema está preparado para que si deseas sólo reservar la moto y acercarte a verla a una tienda Maquina Motors antes de realizar el pago final puedas hacerlo asegurándote que la moto que compras es lo que realmente quieres.
¿Cómo puedo saber si la moto sigue disponible?
La web está actualizada al día con las motos que son reservadas y aquellas que se venden. En cuanto vendemos o se reserva una moto automáticamente cambia de estado y se muestra en la web como "vendida" o "reservada". Por lo tanto, si estás viendo la moto en la web sin ningún aviso significa que sigue disponible. Si la moto se mostrase reservada significa que otra persona ha realizado una paga y señal por ella y se encuentra en trámites de venta.
¿Qué formas de pago hay para una moto de ocasión?
Existen 4 formas de pago para una moto de ocasión:

  • Transferencia Bancaria
  • Pago con tarjeta
  • Financiación
  • Pago con moto usada
Para realizar el pago puedes combinar a tu gusto estos métodos. Por nuestras parte trataremos de hacer que todo sea lo más fácil posible para ti.
¿Puedo comprar una moto de ocasión y que me la envíen a casa?
Sí. En Maquina Motors trabajamos estrechamente con la empresa LVT Logístic, especializada en el transporte de motocicletas, quienes te harán entrega de tu nueva moto en cualquier lugar de la península ibérica. Simplemente solicita la opción de transporte al tramitar tu pedido web y un transportista recogerá la moto de ocasión de nuestras instalaciones una vez esté preparada para la recogida y la entregará en la dirección que hayas indicado. Si quieres más información sobre nuestro servicio de envío de motos puedes encontrar todo lo que necesitas en el apartado Transporte de nuestra web.
¿Qué pasa si tras comprar la moto veo que no es lo que necesito y deseo devolverla?
En Maquina Motors disponemos de servicio de devolución de motos de ocasión de 72h. Si tras comprar tu moto y estrenarla, la moto que has comprado no te convence, no te preocupes, puedes devolver la moto y cambiarla por otro modelo que se más de tu agrado. Es importante que tengas en consideración que para hacer uso de este servicio la moto:

  • Debe devolverse en el mismo estado de conservación en el que se entregó, sin desperfectos. En caso de disponer de marcas de uso o daños que el vehículo no presentaba durante la entrega Maquina Motor se reserva el derecho a no tramitar el servicio de la devolución 72h.
  • El máximo kilometraje permitido tras la entrega es de 500 kilómetros dentro de este periodo de 72h.
  • Para la devolución de la moto se solicitará un Informe de Tráfico para verificar que el vehículo se encuentra en el mismo estado legal y documental en el que fue entregado.
¿Qué quiere decir que las motos de ocasión están certificadas?
Todas nuestras motos de ocasión siguen un riguroso proceso de selección y acondicionamiento. En Maquina Motors certificamos que todas nuestras motos han sido revisadas y chequeadas en 75 puntos clave para garantizar su buen estado funcional. Además, garantizamos que el kilometraje de todos nuestros vehículos es real y no ha sido alterado bajo ninguna circunstancia. Para ello, nos servimos de pruebas documentales tales como el histórico de revisiones, informes de tráfico o los chequeos en la ITV en la ficha técnica de las motos.
¿Puedo pagar una moto de ocasión en efectivo?
Solo si el valor de la moto es inferior a 2.500€. Actualmente según el artículo 7 de la Ley 7/2012 de 29 de octubre no podemos aceptar pagos en efectivo en productos de un valor superior a 2.500 €.
¿Cuándo debo contratar un seguro para mi moto?
El seguro debe ser contratado previamente al momento de la recogida del vehículo. Cuando salgas de tu concesionario Maquina Motors debes circular con el seguro a terceros obligatorio en vigor que corre bajo tu responsabilidad. Si necesitas asesoramiento en tema de seguros, no te preocupes, en Maquina Motors disponemos de acuerdos con las mejores compañías de seguros que te ofrecerán las mejores coberturas para tu moto y al mejor precio. Puedes consultar y contratar tu seguro directamente en nuestra página web en el apartado Seguros o, si lo prefieres, consultarlo con nuestro equipo comercial.
¿Puedo contratar un seguro a través de Maquina Motors?
Si, en Maquina Motors trabajamos con varias compañías de seguros con el objetivo de darte el mejor precio en tu seguro de moto. Sólo tienes que preguntar a nuestro equipo comercial o comprobar el precio del seguro en el apartado Seguros de nuestra web. Únicamente debes tener a mano tu Carnet de Conducir, los datos de tu moto y un Número de Cuenta Bancaria para domiciliar el recibo del seguro. En tan solo unos minutos tendrás tu seguro hecho y listo para circular.
¿Cuánto dura y qué cubre la garantía de Maquina Motors en las Motos de Ocasión?
Toda nuestra selección de motos de ocasión y semi-nuevas cuenta con una garantía de 12 meses sobre la que respondemos desde Maquina Motors desde el momento en que la moto te ha sido entregada. Esta garantía cubre todos los fallos de carácter electrónico y mecánico, sin contar consumibles, que pudiera presentar dicho vehículo dentro de esos 12 meses.
¿Qué cosas no cubre la garantía?
La garantía de 12 meses no cubre las piezas que se reducen de forma gradual debido al rendimiento, estas piezas son las que entendemos como consumibles. ¿Qué son los consumibles? Un ejemplo de estas piezas es la batería, las pastillas de freno, el tener que hacer reglaje de válvulas, el cambio de bujías o del kit de transmisión. Cuando entregamos una moto nos aseguramos de entregarte un vehículo que cuenta con todo lo necesario para circular. Si tras recoger tu vehículo tuvieras alguna pregunta o encontrases algún aspecto que te inquietara, no lo dudes, contacta con el Departamento Comercial o con el Responsable de Ocasión de Maquina Motors de tu zona y resuelve tus dudas.
Tendrás acceso al webcasting a las 23:55h del día anterior a la fecha de inicio programada.
5Comprar mi moto
Quiero vender mi moto. ¿Cómo lo hago?
Es muy sencillo. Lo primero es realizar una la tasación de tu moto, esto puedes hacerlo mediante nuestra web en el apartado Compramos Motos o en cualquiera de Nuestras Tiendas. En nuestra web el proceso es muy sencillo ya que evitas desplazarte y únicamente requerimos para darte una primera valoración los datos: marca, modelo, año de matriculación, kilómetros y correo electrónico.
Nuestro sistema de tasación te indicará el precio adecuado teniendo en cuenta las características introducidas de tu moto. Nuestro intervalo de precio justo se determina a través de la combinación de datos como el PVPR, los anuncios en concesionarios y de particulares, las condiciones específicas del mercado y nuestro histórico de transacciones reales. Estos datos son posteriormente comprobados por nuestros analistas para garantizar la mejor valoración de las motos y determinar el intervalo de precio más justo para tu moto.
Si la valoración te convence, entonces sólo tendrás que seleccionar cita en uno de nuestros talleres donde llevaremos a cabo una Tasación Técnica para comprobar el estado mecánico y estético, o si presenta desperfectos y necesidad de cambiar consumibles por desgaste (pastillas de freno, neumáticos, discos de freno, manetas, correas, cadena de distribución…).
A partir de este punto se mantendrá o variará el precio final de la compra de la moto en base a los resultados que arroje la Tasación Técnica y considerando el intervalo de precios indicado por nuestro sistema de tasación.
¿No puedo adjuntar fotos en la Tasación Online?
No es necesario. Cuando realizamos una tasación online de una moto el resultado que te ofrece el sistema de tasación ya contempla las diversas opciones en las que se puede encontrar el vehículo. Te enviaremos un email ofreciéndote como resultado un intervalo de precios que indicará el precio mínimo de compra de la moto en un estado de conservación correcto y nuestro precio máximo en caso que el vehículo se encuentre en un excelente estado de conservación.
Estoy interesado en comprar una moto en Maquina Motors y quiero ofrecer mi moto actual como parte del pago. ¿Afecta esto a la valoración?
No, nosotros siempre te daremos el mismo precio de compra para la moto que quieres vender independientemente de si compras una moto nueva o de ocasión. Lo que sí puede suceder, aunque no en todos los casos, es que entregando una moto como parte del pago mejore el precio final de la moto nueva o de ocasión que quieres a comprar.
No quiero comprar ninguna moto ¿también la puedo vender?
¡Claro que sí! Si sólo quieres vender tu moto actual no hay ningún problema, el procedimiento a seguir es exactamente el mismo. En Maquina Motors compramos todo tipo de motos, para saber el valor de cualquier moto sólo tienes que tasarla en el apartado Compramos Motos de nuestra web o venir con ella a cualquiera de nuestras tiendas.
He mirado páginas web con anuncios de motos de segunda mano similares a la que vendo yo y veo diferencia entre lo que se anuncia en internet y vuestra valoración. ¿A qué se debe esta diferencia?
La diferencia proviene en que nosotros ofrecemos un servicio de compra de motos que te ofrece unas garantías y una facilidad que no encontrarás vendiendo tu moto a un particular. Ofrecemos un servicio rápido, seguro y que te ahorra tiempo, problemas y la posibilidad de ser estafado. No tendrás que preocuparte de nada, tampoco de los trámites del Cambio de Nombre o su coste. Además, tienes que tener en consideración que los vehículos que compramos como profesionales del sector pasarán un proceso de acondicionamiento, ofrecerán una garantía legal de 12 meses a su futuro comprador y pagarán los impuestos sobre bienes usados que establece la legislación española. Todos estos detalles afectan de un modo u otro a la valoración final de los vehículos.
Mi moto tiene varios accesorios ¿afectan a la valoración del vehículo? ¿Se valoran también en la tasación online?
La cantidad de accesorios y extras que puede llevar una moto es muy variada y de calidad muy dispar, por ese motivo resulta complicado el cálculo del valor de los accesorios por vía web. Mediante nuestro portal web, por el momento, no consideramos los accesorios en la valoración, únicamente valoramos el vehículo basándonos en los datos que nos facilitas al cumplimentar el formulario. Posteriormente, cuando te dirijas a uno de nuestros centros, realizamos un recalculo del valor de la moto tomando en cuenta, ahora sí, los accesorios que incluyes. En el caso de ciertos accesorios que sustituyen piezas originales, como por ejemplo los tubos de escape, la entrega de la pieza original puede afectar también al valor final de compra de la moto.
¿Qué pasa si mi moto tiene algún tipo de embargo o deuda pendiente?
En estos casos te ayudaremos a gestionar el problema que pudiera haber si no sabes cómo hacerlo. Lamentablemente, no podremos proceder a la compra de la moto hasta que el vehículo esté completamente libre de cargas tributarias. Si la moto está embargada, tiene multas sin pagar, recibos pendientes del permiso de circulación… Tráfico rechazará el cambio de titularidad cuando sea presentado. Antes de finalizar el trámite con la firma de los contratos de compra-venta siempre solicitaremos un Informe de Tráfico donde verificaremos la situación del vehículo a nivel normativo. Si dicho informe arroja un resultado negativo, te ayudaremos en los trámites necesarios para para solucionar la situación y continuar con el proceso de compra.
En caso de vender mi moto ¿Quién se encarga del coste y la gestión del cambio de nombre?
Nosotros. Tú no tendrás que preocuparte de nada en este sentido una vez hayas entregado la moto toda la responsabilidad y la tramitación de la documentación corre de nuestra parte.
¿Qué sucede si la moto que quiero vender no tiene la ITV en vigor?
Si la moto que quieres vender no tiene en vigor la ITV la compraremos igual, no es imprescindible que dispongas de este trámite para venderla. Lo que sí puede suceder es que, dependiendo del modelo de moto, el coste de pasar el trámite de ITV pueda descontarse de la valoración final de la moto.
¿Cómo y cuándo voy a percibir el dinero de mi moto?
El mismo día que realicemos la firma de contratos de compra-venta de la moto nuestro departamento de pagos dará la orden para realizar el abono del importe acordado mediante transferencia desde nuestro banco emisor Banco Sabadell. Dependiendo de tu banco recibirás la transferencia al momento o en un plazo de entre 24 y 48 horas laborables tras la firma de los contratos de compra-venta.
¿Dónde se realiza la Tasación Técnica?
En cualquier taller Maquina Motors. La Tasación Técnica consiste en una comprobación del estado mecánico de la moto en uno de los talleres Maquina Motors. Este paso es una de las partes más importantes de la tasación ya que es tras realizar esta comprobación que se acabará determinando el valor final del vehículo. La duración aproximada de la Tasación Técnica son 20 minutos, puedes dejarnos la moto durante una mañana o una tarde mientras atiendes otros asuntos si te es más cómodo o aprovechar este tiempo para descubrir nuestras instalaciones.
En caso de haber hecho una tasación técnica y determinado un precio final de compra ¿puedo seguir circulando con la moto y finalizar el proceso de venta en otro momento?
Una vez realizada la Tasación Técnica y acordado un precio final para la compra de tu moto, este precio sólo se mantendrá mientras el vehículo permanezca en las instalaciones de Maquina Motors. Si decides llevarte la moto para traerla en otro momento o proceder a venderla otro día, el proceso de Tasación Técnica deberá volver a realizarse antes de firmar los contratos de compra-venta y la valoración del vehículo podría verse afectada. Este proceso es necesario para garantizar que los vehículos que compramos no sufren alteraciones en sus componentes tras alcanzar un acuerdo final de compra.
¿Qué documentos necesito para realizar la tasación y venta de mi moto en vuestras instalaciones?
Para darte una valoración correcta y realizar la compra de tu moto necesitamos:

  • Permiso de circulación
  • Ficha técnica y ITV
  • Impuesto Circulación del año en vigor
  • DNI del titular de la moto
  • Nº de Cuenta Bancaria
Además, valoramos muy positivamente que dispongas del manual, el libro de garantía, la copia de llaves, las facturas de taller o de revisiones anteriores de la moto que quieres vender.
A parte de la moto. ¿Qué más cosas debo entregar si decido venderla?
A parte del vehículo, siempre solicitaremos de forma obligatoria con todas las motos la entrega de:

  • Permiso de circulación
  • Ficha técnica y ITV
  • Impuesto Circulación del año en vigor
  • DNI del titular de la moto
  • Nº de Cuenta Bancaria
Estos documentos los necesitamos obligatoriamente para proceder a la compra de la moto, en caso de no disponer de alguno de ellos se deberá solicitar un duplicado y su coste será restado de la operación de compra. Además también agradecemos la entrega junto con la moto de:

  • Manual de Instrucciones del vehículo
  • Libro de revisiones completado
  • Factura de revisiones anteriores
  • Juego de herramientas original
  • Accesorios originales (solo en caso de que la moto disponga de algún extra)
Tengo una moto siniestrada. ¿Os la puedo vender?
Sí, también compramos motos que hayan sufrido un siniestro. No obstante, en estos casos, no compramos toda clase de motos. En la valoración que podamos ofrecerte tendrá mucha importancia el modelo de moto, su antigüedad y el estado en el que ha quedado el vehículo tras el siniestro. Si dispones de una moto que ha sufrido un siniestro y quieres venderla, no utilices la tasación online, envía directamente un correo electrónico al responsable de ocasión de tu tienda Maquina Motors más cercana:

Tengo una moto modificada/transformada estilo Café Racer, Bobber, Scrambler… ¿En caso de haber modificado/transformado la moto también la puedo vender?
Cuando hablamos de motos transformadas/modificadas se entiende que son motos a las que se les ha practicado una modificación en diferentes puntos respecto a su estado original: pintar partes de la moto, cambio de calcas, retirada de piezas, alteraciones en el manillar, modificación de las llantas, etc. En estos casos, siempre que la moto esté homologada, no sea una moto clásica y pase ITV con los cambios efectuados, estaremos encantados de darte una valoración. Si el vehículo no estuviera homologado o no pasara ITV, realizaríamos un cálculo del coste de acondicionar la moto para que pudiera circular legalmente y esto afectaría a su precio de compra. Las motos modificadas pueden presentar diferentes acabados según lo profesional que haya sido el proceso de transformación y la calidad de los componentes modificados puede hacer variar también su valor. Si tu moto ha sido transformada no utilices la tasación online, envía directamente un correo electrónico al responsable de ocasión de tu tienda Maquina Motors más cercana con datos y fotos de tu moto transformada:

Tengo un ciclomotor de 50cc. ¿Compráis también estos vehículos?
Por supuesto que sí. El mercado del ciclomotor no es nuestra especialidad pero siempre estaremos dispuestos en darte una valoración por él. Para ello no utilices la tasación online, envía directamente un correo electrónico al responsable de ocasión de tu tienda Maquina Motors más cercana con los datos de tu ciclomotor:

Tengo una moto clásica con más de 20 años. ¿También aceptáis este estilo de motos?
No, por el momento no adquirimos esta clase de motos. Las motos clásicas con más de 20 años de antigüedad pertenecen más al mercado del coleccionismo que al sector de la moto como medio de transporte personal al que nosotros nos dedicamos. Estos vehículos requieren mantenimientos muy concretos y costosos debido a la falta de piezas en el mercado, tienen un valor nostálgico difícil de calcular y su público es muy concreto y reducido. Si es tu caso te recomendamos que te dirijas a moto clubs especializados en motos clásicas o casas de antigüedades.
¿Cómo vendo mi moto si no hay una tienda de Maquina Motors cercana a mi localidad?
No hay ningún problema. Lo primero es realizar una Tasación Online y determinar un precio de compra de tu moto. Tras completar el formulario de tasación te contactaremos por correo electrónico dándote una valoración por tu moto usada e indicándote cómo contactar con nosotros y como vamos a proceder. Dependiendo de la localidad el procedimiento puede variar, existen 2 opciones:

  • Enviaremos un transportista que inspeccionará el vehículo y en caso de encontrarse en las condiciones acordadas previamente realizará su recogida y transporte al centro Maquina Motors más cercano.
  • Te indicaremos un taller de motocicletas cercano, colaborador de Maquina Motors, al que deberás dirigirte. En este taller realizaremos una Tasación Técnica de la moto y, de ser favorable, seguiremos el procedimiento normal de compra.
En ambos casos el plazo de pago del vehículo se retrasará hasta que la moto sea entregada y verificada en uno de los centros Maquina Motors. El coste del transporte podrá afectar al precio de compra final de la moto.
3Equipaciones
¿Con qué compañía de logística trabajáis para la entrega de productos de equipación comprados por la web?
Nuestro proveedor logístico SEUR España, empresa experta en el transporte urgente de paquetería.
¿A qué países hacéis envíos?
En Maquina Motors realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Para realizar un pedido desde otro país dentro de la Unión Europea se debe consultar previamente con el departamento responsable de los pedidos web en [email protected].
¿Qué hago si estoy ausente en el momento de la entrega?
Si en el momento de la entrega estás ausente, el transportista depositará en tu buzón un resguardo indicándote cómo y dónde puedes retirar tu compra.
Dispones del plazo de 15 días hábiles para retirar tu paquete de las oficinas del transportista.
Si pasados esos días no te pones en contacto con el transportista, la compra será devuelta a Maquina Motors. Una vez recibido nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu dirección y fijar una nueva fecha de entrega en el menor plazo. Los gastos de devolución y nuevo envío serán a cargo del comprador.
¿Maquina Motors envía a Canarias, Ceuta y Melilla?
Lo sentimos pero Maquina Motors no realiza envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
¿Qué hago si recibo un paquete dañado o erróneo?
Si recibes un paquete dañado o manipulado a simple vista NO LO ACEPTES, debes RECHAZARLO. Indícalo en el albarán del transportista y contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando tu nombre y número de pedido en [email protected].
Si ya lo has aceptado, contacta por email con nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando tu nombre, número de pedido y detalles del paquete dañado o manipulado en [email protected]
¿Se puede devolver un producto?
Todos los productos* comprados en Maquina Motors podrán ser devueltos. El producto debe estar en prefecto estado y sin uso. En el mismo estado en que se entregaron, incluido el embalaje y etiquetado original. Una vez te entreguemos el producto tienes 15 días naturales para indicarnos que quieres devolver el producto.
Puedes devolver todo o parte del pedido adquirido siempre que los productos a devolver se mantenga en las mismas condiciones en las que fueron expedidos y se devuelvan en su embalaje original. En el caso de productos de ropa debe devolverse en las mismas condiciones en las que se entregó sin marcas de uso.
*Por motivos de higiene, la ropa interior no se podrá devolver. En el caso de que el artículo presentara un defecto de fábrica, procederemos a la devolución y reembolso del importe completo de su compra.
¿Si recibo un producto erróneo o en mal estado quien se hace cargo de los gasto de transporte?
El cargo de los portes de devolución serán a cargo de Maquina Motors únicamente cuando el producto entregado no coincida con el especificado en la página web, se entregue en mal estado o defectuoso. En caso de ser el usuario el que decide devolver el producto por un cambio de opinión será el propio usuario el responsable de correr con el coste del transporte.
¿Cuánto cuesta realizar una devolución o cambio de talla?
Si el producto es devuelto por un cambio de opinión por parte del comprador el coste de la devolución es de 6€ si el pedido fue entregado a domicilio Se descontará este importe del rembolso del producto/os devuelto/os, cuando lo haremos te enviaremos una email con los detalles.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Aprovecha que los pedidos superiores a 60€ tienen envío gratis. Si tu pedido es inferior a 60€ el precio del transporte son:

  • Envíos dentro de Catalunya: 6,90€
  • Envíos resto de España y Baleares: 9,90€
  • Envíos a Canarias o resto de Europa consultar a [email protected]
¿Cómo pagar los gastos de recogida y envío de un cambio talla?
Es muy sencillo:
Recibirás una solicitud de pago en tu email por el importe correspondiente a través de la plataforma de pago seguro PayPal.
Puedes realizar el pago con tu Tarjeta como invitado o pagar con tu cuenta miembro de PayPal si dispones de ella. No es necesario que dispongas de cuenta PayPal para pagarla.
PayPal es la plataforma de pagos on-line más popular y segura a nivel mundial, por este motivo la utilizamos para realizar estas solicitudes de pago.
Una vez confirmado el pago, procedemos a enviarte el producto en la nueva talla.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos que se venden en Maquina Motors disponen de 2 años de garantía, a excepción de algunos consumibles.
Si tienes alguna duda sobre la garantía de algún producto en concreto contacta por email con el Servicio de Atención al Cliente indicando tu nombre y el producto en cuestión en [email protected]
¿Cómo puedo tramitar una garantía?
Contacta por email con el Servicio de Atención al Cliente indicando tu nombre y número de pedido, más una breve explicación del problema en [email protected]. Gestionaremos la garantía para que el proceso sea lo más sencillo para ti.
¿En campaña de Navidad y Reyes se amplía el plazo normal de devolución?
Sí. Únicamente durante las fechas comprendidas entre el 11 de Diciembre y el 9 de Enero se podrá proceder a la devolución de cualquier producto adquirido durante estas fechas aunque hayan transcurrido los 15 días de devolución. Esta excepción se aplica únicamente con motivo de la campaña de navidad y reyes.
1 Servicio Técnico
¿Puedo pedir cita en un Servicio Técnico por la web de Maquina Motors?
Por supuesto. Dispones del apartado Servicio Técnico en nuestra página web www.maquinamotors.com donde puedes reservar día y hora para llevar tu moto al Servicio Técnico adecuado. Nuestra web está preparada para indicarte el servicio técnico más cercano al lugar en el que te encuentras.
¿Puedo solicitar una moto de sustitución mientras realizáis la revisión de mi moto?
Sí, disponemos de una flota de motos de sustitución para nuestros clientes de Servicio Técnico. Cuando realices la reserva online de tu cita en el taller puedes solicitar también en el apartado observaciones el servicio de moto de sustitución.
Precios:

  • Moto de sustitución inferior a 300cc: 16,90 €/día.
  • Moto de sustitución superior a 300cc: 24,90 €/día
¿Qué formas de pago acepta en el Servicio Técnico?
En el Servicio Técnico dispones de las siguientes formas de pago que ponemos a tu disposición:

  • Pago con Tarjeta de débito o Crédito
  • Pago en efectivo
  • Financiación. Si debieras abonar un importe elevado debido a, por ejemplo, una reparación elevada también se podrías realizar un plan de financiación para pagar en cómodas cuotas el servicio con nuestra financiera Cetelem.
Tengo que hacer la revisión a mi moto para pasar la ITV. ¿Si la traigo a un centro Maquina Motors podéis encargaros también de la ITV?
Por supuesto. En el Servicio Técnico Maquina Motors te ofrecemos un servicio de reparaciones integral. Realizaremos la revisión que requiera tu moto, haremos lo adecuado para una correcta puesta a punto y posteriormente nos encargaremos de ir pasar la ITV. No tendrás que preocuparte de nada. El importe correspondiente al trámite de ITV será englobado junto al resto de la factura correspondiente a la revisión de tu moto.
¿Puedo hacerle un cambio de estética o una customización a mi moto en un Servicio Técnico Maquina Motors?
Si necesitas personalizar tu moto para darle tu propio estilo, te lo ponemos fácil. Trabajamos con los mejores proveedores y con marcas de accesorios de máxima calidad. Podremos dar desde un aspecto Touring a tu moto hasta realizar una personalización completa estilo Café Racer. No importa, nos adaptamos a lo que necesites. Explícanos tu proyecto y nosotros buscaremos la forma de hacerlo realidad.
¿Qué medios de contacto hay disponibles para ponerme en contacto con el Asesor de Servicio del Servicio Técnico?
Puedes contactar con nuestro Servicio Técnico mediante lo siguientes medios de contacto disponibles: correo electrónico, Whatsapp y teléfono.

Barcelona - C/ Brusi, 92
Email: [email protected]
Teléfono: 93 202 17 66
Whatsapp: 673 698 368

Barcelona - C/ Bruc, 127
Email: [email protected]
Teléfono: 93 457 55 77
Whatsapp: 673 699 036

Barcelona - C/ Consell de Cent, 130
Email: [email protected]
Teléfono: 93 414 64 47
Whatsapp: 673 698 005

Mollet del Valles - Av. Gaudí, 73
Email: [email protected]
Teléfono: 93 570 63 48
Whatsapp: 673 698 472

Terrassa - C/ Anoia, 7A
Email: [email protected]
Teléfono: 93 780 03 10
Whatsapp: 673 697 700

Manresa - Ctra. Manresa-Berga, Km1
Email: [email protected]
Teléfono: 93 874 15 98
Whatsapp: 673 588 510

Valencia - C/ Pintor Stolz, 13
Email: [email protected]
Teléfono: 96 379 71 69

6Financiación
¿Se puede financiar una moto nueva?
Por supuesto, todas las motos que ofrecemos en Maquina Motors se pueden financiar. Si deseas información sobre una financiación personalizada para una moto nueva lo primero será realizar un presupuesto. Disponemos de planes de financiación concretos para cada fabricante. Para saber qué plan se adecua mejor a la moto que te interesa solicita un presupuesto en nuestra página web en el apartado Motos Nuevas y uno de nuestros asesores comerciales se pondrá en contacto contigo para asesorarte sobre financiación. También puedes dirigirte directamente a tu centro Maquina Motors más cercano donde te realizaremos un plan de financiación a medida de la moto que te interesa.
¿Se puede financiar una moto de ocasión?
Claro que sí, las motos de ocasión también se financian. Encontrarás toda la información sobre la financiación de las motos de ocasión en la calculadora que encontrarás en las fichas de producto de la sección Motos de Ocasión de nuestra página web (Plazos, interés aplicado, gastos de apertura, comisiones…) También puedes solicitar esta información a nuestros asesores comerciales en cualquier centro Maquina Motors.
¿Con qué financiera trabaja Maquina Motors y qué tipo de interés ofrece en motos de ocasión?
En Motos de Ocasión la financiera con la que trabajamos es Cetelem que ofrece planes de financiación muy flexibles sin comisiones, sin necesidad de cambiar de banco y sin la necesidad de contratar otros productos. Además, podrás gestionar tu préstamo fácilmente mediante su plataforma online donde podrás realizar todo tipo de consultas. Si quieres saber más sobre los préstamos de Cetelem puedes consultar sus preguntas frecuentes.
¿Qué necesito para poder financiar una moto?
Dependiendo de si eres asalariado, autónomo o pensionista se solicitan documentos distintos. Estos documentos son los siguientes:

  • Asalariados:
    • DNI vigente
    • Última nómina
    • Recibo, libreta o fotocopia de uno documento bancario donde aparezca el nombre del titular del Nº de cuenta.
  • Autónomo:
    • DNI vigente
    • Modelo 100
    • Último pago fraccionado IRPF 130 o 131
    • Recibo, libreta o fotocopia de uno documento bancario donde aparezca el nombre del titular del Nº de cuenta.
  • Pensionista:
    • DNI vigente
    • Hoja de revalorización de la pensión
    • Recibo, libreta o fotocopia de uno documento bancario donde aparezca el nombre del titular del Nº de cuenta.
Si soy una empresa ¿puedo comprar y financiar una moto?
Sí, en caso de querer comprar y financiar una moto como empresa se requieren por parte de la financiera los siguientes documentos:

  • CIF de la sociedad
  • Escritura de constitución
  • Escritura de poderes
  • DNI apoderado
  • Último impuesto de sociedades presentado
  • Resumen IVA año anterior
  • IVA’s presentados durante el ejercicio
  • Documento bancario para realizar la domiciliación
¿Qué requisitos suelen requerir las financieras?
Por lo general para que una empresa de financiación te apruebe un préstamo los requisitos mínimos suelen ser:

  • Tener una antigüedad mínima de 12 meses en la empresa.
  • Disponer de Contrato Fijo.
¿Cuándo pasan el recibo de la financiera?
Como disponemos de varias opciones de financiación, según si adquieres una moto nueva o una moto de ocasión, cada financiera tiene su política de domiciliación de recibos. Cuando hablamos de motos nuevas la información sobre cargo de recibos te lo podrá facilitar nuestros asesores comerciales. En Motos de Ocasión la empresa con la que trabajamos es Cetelem quien permite elegir entre los días 5, 10 y 15 del mes para realizar el cargo de los recibos.
¿Puedo añadir un aval a mi financiación?
Por supuesto. Un aval siempre facilita la tramitación de las operaciones con las financieras. En caso de no cumplir los requisitos mínimos exigidos por las financieras puedes añadir a una persona que avale el préstamo y así incrementar las posibilidades de aprobación de préstamo.